Responsable hébergement H/F – CDI – Savoie

2 juin 2022
2800EUR € - 3400EUR €
CDI
Urgent

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Descriptif du Poste

Référence N°2919

Idéalement situé à 2100 mètres d’altitude dans une station réputée en Savoie, entre lacs, montagnes et glaciers, ce superbe hôtel de luxe offre à sa clientèle une expérience personnalisée dans un cadre raffiné et convivial. La Maison comporte un hôtel d’une trentaine de chambres et suites modulables et dispose de trois restaurants, d’une épicerie, d’un spa et d’un bar lounge.

L’établissement accueille une clientèle haut de gamme et internationale lors des saisons d’été et d’hiver. Beaucoup de clients sont fidèles à l’établissement et reviennent d’années en années. Cette cliente aisée apprécie l’accueil personnalisé, familial et chaleureux des équipes en place (une vingtaine de collaborateurs à l’année – jusqu’à 60 personnes en haute-saison).

  • Equipe de 8 à 10 personnes à la réception
  • Logiciel utilisé : HotSoft

RESPONSABLE HEBERGEMENT H / F

En tant que responsable hébergement, vous êtes considéré comme « le visage de la Maison ». Vous êtes garant de la qualité de l’accueil des clients et favorisez le bon déroulement de leur séjour au sein de l’établissement. Vous travaillez en collaboration avec la chef de réception et la responsable réservation.

Vos missions au quotidien :

– Encadrer l’équipe de réception et la gouvernante
– Veiller au bon remplissage de l’hôtel et aux indicateurs clés
– Gérer les éventuelles situations de conflit ou de réclamation
– Réaliser une veille et une analyse du marché / de la concurrence
– Participer à la stratégie de Yield Management
– Suivre les tableaux de bord et améliorer l’ensemble des indicateurs : TO, REVPAR, CA etc.
– Établir les budgets prévisionnels, fixer des objectifs financiers rentables
– Assurer les tâches administratives et commerciales
– Entretenir les relations avec les prestataires externes, faire le suivi des contrats
– Suivre l’actualité de la station de ski et des acteurs du tourisme locaux
– Recruter et organiser les équipes de réception
– Vérifier les plannings des équipes
– Veiller à l’e-reputation de l’établissement en collaboration avec la Chef de Réception
– Faire des feedbacks réguliers à la Direction, veiller à la bonne communication des services
– Liste non exhaustive …

Votre disponibilité, votre prestance, votre sens de l’accueil et du service sont vos atouts, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Vous possédez tous les codes du luxe, vous avez un œil avisé et le sens du détail. Vous êtes présent au quotidien sur le terrain auprès des équipes et des clients.

Votre profil :

Issu d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative et réussie sur un poste similaire en hôtellerie comme chef de réception (ou équivalent).
Vous êtes passionné par votre métier et la satisfaction client est votre leitmotiv au quotidien.
Vous parlez obligatoirement anglais – une 3ème langue est appréciée.
Vous avez une excellente présentation et êtes exemplaire dans votre travail au quotidien.
Vous souhaitez pleinement vous investir au sein d’un nouveau challenge et rejoindre une entreprise telle une « Maison de Famille » avec de belles valeurs.

  • Salaire de 2900 à 3500€ nets par mois selon profil
  • Statut agent de maitrise – Contrat 42h
  • Possibilité d’être logé dans un studio avec terrasse à 5min à pied OU prime de logement
  • Poste à pourvoir en CDI dès maintenant

Si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur le poste ou si vous souhaitez postuler, je vous invite à m’envoyer un mail avec votre CV à e.pizzutto@ambassadecc.com.

Au vu du grand nombre de candidatures que nous recevons, si sous 15 jours vous n’avez pas été contacté, vous pourrez considérer que votre profil n’aura pas été retenu pour ce poste.

Cordialement,

Mme Emma PIZZUTTO
Consultante en recrutement